Ce programme, accessible à tous, est spécialement conçu pour ceux dont la vente n’est pas l’activité centrale, mais qui interagissent régulièrement avec des clients, que ce soit en direct ou par écrit. Il passionnera notamment les membres des équipes marketing, comptabilité, logistique, et aussi les réceptionnistes, les téléphonistes, les assistant·e·s et bien d’autres.

• Voir la vente sous un nouveau jour
• Savoir utiliser les outils essentiels des vendeurs
• Repérer les techniques des vendeurs lorsque nous sommes clients
• Améliorer sa communication et développer des relations mutuellement bénéfiques

• Comprendre le fonctionnement du client
• Améliorer sa communication
• Poser les bonnes questions
• Adapter son discours à son interlocuteur
• Profiler son client
• Traiter les objections et convaincre
• L’analyse comportementale
• Ces gestes qui trahissent